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FAQs

¿Cuál es vuestro horario de atención telefónica?


Nuestro horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9-17 h. Si por algún motivo no podemos atenderte, te devolveremos la llamada lo antes posible. También puedes escribirnos y solicitar que te llamemos.

 


Podemos desplazarnos para hacer visitas y tomar medidas en nuestra zona y alrededores (estamos en la provincia de Barcelona), generalmente con un coste añadido por el desplazamiento y el tiempo. En proyectos grandes, las visitas se incluyen en el coste de la gestión del proyecto.


Sí. Trabajamos con una empresa de paquetería y una empresa logística a nivel nacional. Podemos enviar todos nuestros productos, incluidas las pérgolas. Sobre envíos internacionales o fuera de la península, consúltanos.


Por cuestiones logísticas no siempre podemos llevar a cabo los montajes nosotros mismos. Según disponibilidad y lugar de instalación nuestros montadores sí pueden desplazarse. En caso contrario, cuando es posible, colaboramos con empresas y montadores externos.


Estos son los plazos de entrega aproximados de nuestros productos estándar tras confirmación del pedido (ten en cuenta que varían en función del volumen de trabajo y del tamaño y los requisitos del pedido):

– Mallas inox: 4-6 semanas
– Parasoles inox: 6-8 semanas
– Velas tensadas: 2-4 semanas
– Pérgolas: 6-8 semanas

En cuanto a productos y proyectos especiales, hacemos una valoración específica del tiempo de entrega en cada caso.

Ten presente que fabricamos nuestros productos desde cero y que trabajamos con proveedores de distintos sectores que también tienen sus propios plazos de entrega. Siempre intentamos entregar lo antes posible, pero no somos robots, a veces ocurren imprevistos y otras veces los astros no se alinean lo suficiente para que todo fluya. Por eso, pedimos paciencia y una sonrisa.


No. Fabricamos todos nuestros productos desde cero. Esto significa que nuestros plazos de entrega pueden ser más largos, pero nos permite hacer exactamente lo que necesitas y nos ayuda a gestionar con mayor eficiencia nuestro inventario de material y nuestras instalaciones, mejorando así nuestros procesos de trabajo tanto en el taller como en la gestión de pedidos.


Las mallas de acero inoxidable y los toldos vela suelen instalarse en espacios que requieren medidas muy específicas, por lo que no hay realmente medidas estándar. En cuanto a los parasoles de acero inoxidable y las pérgolas, sí disponemos de tamaños y módulos estándar, y también ofrecemos soluciones a medida.

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Puedes contactarnos por teléfono, correo electrónico o mediante el formulario de contacto que encontrarás a continuación.

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